为进一步提升快递服务质量，10月26日，商洛局走进市12345政务服务中心，接听热线电话，回应群众关切。

商洛局通过热线电话认真倾听群众诉求，回答群众关心的快递服务问题，对能够当场解决的问题当场予以解决，无法现场解决的问题进行详细登记，在规定期限内予以答复，确保事事有回音、件件有着落。

下一步，商洛局将坚持以人民为中心的理念，强化行业监管，提升服务质效，不断提高群众用邮的获得感和满意度。