为切实维护快递员合法权益，安康局聚焦快递员急难愁盼问题，细化工作举措，健全处置机制，推动快递员诉求处置提质增效。

一是畅通诉求渠道，健全闭环处置机制。开通快递员诉求专线，组建诉求沟通微信群，明确专人负责，形成“有诉必接、接诉必办、办必闭环”的工作体系，确保各类诉求及时响应、落地处置。二是精准分类施策，高效化解行业纠纷。针对快递行业高发的矛盾纠纷特点，对各类诉求进行精准分类；建立企业总部与加盟企业双向联动调解机制，组织纠纷双方开展调解沟通，梳理问题症结、厘清责任边界、商讨解决方案，有效提升矛盾纠纷化解率和满意度。三是强化诉求研判，精准赋能行业监管。建立快递行业诉求常态化分析研判机制，定期汇总梳理，找准行业监管痛点、难点、堵点，优化监管服务举措，倒逼企业规范用工管理,完善考核体系,落实主体责任，持续提升行业精细化监管水平，筑牢行业稳定发展根基。