为进一步提升邮政快递业服务质量，8月12日，铜川局组织开展行业申投诉处理专题培训，各寄递企业相关负责人参加。

培训聚焦申投诉办理时效规范、常见问题及处理方法等重点内容，与各企业面对面交流，讲解实操要点。对近期行业申投诉问题进行分析研判，梳理薄弱环节，剖析问题原因，进一步压实企业主体责任，督促企业补齐服务质量短板，提升申投诉处理能力。

下一步，铜川局将加大检查力度，督促企业加强管理，规范服务，不断提升群众用邮满意度。