春节将至，寄递年货、传递祝福需求增多。为确保春节期间邮政快递业安全平稳运行，保障广大消费者年货寄递服务需求，结合我省行业部署，陕西省邮政管理局发布本消费提示。

一、合理选择寄递服务，避开高峰留足缓冲

春节前后寄递服务呈“节前高峰、节中平缓、节后恢复”特点，各邮政、快递企业依据业务实际情况，对网络运营进行了适当调整，请广大消费者及时关注企业官网公告或营业场所公示信息，合理选择寄递服务。

受极端天气及春运影响，配送时效可能放缓，陕北、陕南偏远地区及乡镇网点服务时间可能调整。请提前确认网点营业状态及时效，避免跑空或延误。

二、严守寄递安全规范，合规寄件守护平安

请配合邮政、快递企业落实“实名收寄、收寄验视、过机安检”寄递安全三项制度，寄件时主动出示身份证件，如实告知内件信息，接受验视。

严禁寄递烟花爆竹、易燃易爆物品、管制刀具、高浓度酒精、未检疫生鲜、野生鸟类等禁寄物品；谨慎寄递易碎、贵重、生鲜物品，必要时选择保价或冷链服务；警惕寄递涉诈套路，保护自身财产安全。

三、明晰消费权益边界，依法维权理性沟通

请关注快递企业公示的收费标准，严禁乱加价、乱收费，发现违规请留存凭证反馈。

快件出现延误、丢失、破损等问题，可优先与企业客服协商；协商无果可通过12345等正规渠道申诉维权。

四、秉持友善包容理念，共筑暖心寄递氛围

春节期间，仍有众多一线快递员坚守岗位，请给予他们多一份理解与尊重，理性对待时效延迟。驿站、快递柜代收请及时取件，避免快件堆积损坏。

倡导绿色寄递，减少过度包装、回收快递废弃物。

省邮政管理局将统筹做好全省邮政快递行业春节寄递服务保障与安全稳定工作，祝愿广大消费者新春快乐、阖家安康！