为进一步提高寄递企业及广大用户对2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的知晓率与关注度，切实保护消费者合法权益，近日，西安、榆林等市局开展《条例》学习宣传活动。

西安局：一是组织全体人员学习《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》，提高业务能力和工作水平；二是向快递企业发放法条单行本，要求企业落实主体责任，合规经营，从源头预防和化解消费纠纷，保护消费者合法权益；三是给邮政业安全中心发放《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》单行本，指导做好申投诉处理工作。

榆林局：一是结合每周例行学习对《条例》进行深入学习，确保工作人员明确和掌握《条例》重点内容，提高指导寄递企业和服务用户的能力和水平；二是及时在局官网转发《条例》全文，扩大《条例》宣传面，结合监督检查，开展为寄递企业上门送法，督促企业依法经营、诚信经营，加强服务质量提升，引导企业在营业网点通过电子屏、宣传栏等媒介，加强《条例》的宣传；三是及时处理局长信箱来信用户反映的寄递服务相关问题，同时严格落实寄递用户申诉双周研判制度，开展督导检查，加强对各县市区邮政业安全发展中心工作指导，增强用户申诉问题处理质效，提升用户权益保障水平。