2024年10月21日至2025年春节前，我省将进入快递业务旺季。快递业务旺季期间，邮件、快件运输量急剧增加，末端派送压力随之增大，寄递服务时限可能受到影响，敬请广大消费者耐心等待，给予快递员群体更多包容和理解！

为保证邮件快件顺利投递，广大市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。若对寄递企业投诉处理不满意的，可以通过12345便民热线或邮政管理部门申诉网站进行申诉。

 陕西省各品牌寄递企业客服热线

邮政管理部门申诉渠道：

1.登录国家邮政局邮政业申诉网站http://sswz.spb.gov.cn或https://ssxwz.spb.gov.cn。

2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305;

3.拨打地方政务服务便民热线12345。