今年邮政快递业务旺季自2023年11月1日开始，预计在2024年春节（2月10日）结束。在此期间，邮件、快件运输量急剧增加，末端派送压力随之增大，寄递服务时限可能受到影响，敬请广大消费者耐心等待，给予快递员群体更多包容和理解！

特别提醒消费者，如果遇到服务质量问题，请您及时致电寄递企业客服热线，按正规投诉程序处理。若您对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理答复的，可向邮政管理部门提出申诉。

邮政管理部门申诉渠道

1.登录国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/;

2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305;

3.拨打邮政业消费者申诉电话12305或地方政务服务便民热线12345。