今天是
榆林局强化寄递业务旺季督导检查
2017-11-20

  

  为切实做好寄递业务旺季服务保障工作,确保全市旺季期间寄递渠道安全畅通,近日,榆林局组成三个专项检查组深入各县区进行督导检查。 

  检查组先后对全市各品牌企业的服务网点以及分拨中心作业现场进行了全面督查。详细了解寄递企业旺季高峰期间业务收发量、迎战“双11”情况、人员配备以及网路运行等,检查了企业的现场管理、生产服务以及三项安全制度的落实情况。 

    榆林局要求各寄递企业:一要强化思想认识不放松。充分认清做好旺季服务保障工作的重要意义,科学谋划,合理安排,妥善调度,切实加强人力、运力、场地及后勤保障工作,坚决做到“不瘫痪、不爆仓”;二要扭住安全措施不懈怠。不能因突增的业务量而放松对安全工作的要求,要不折不扣落实收寄验视、实名登记和过机安检三项安全制度,确保寄递渠道安全;三要狠抓服务质量不动摇。以邮件快件“不着地、不抛件”专项整治工作为抓手,坚决遏制各分拣中心和营业场所的暴力分拣行为,加强对邮件快件收寄、分拣、运输、投递全过程的严格管控;同时适当增加客服人员,及时提供跟踪查询和投诉受理服务,妥善处理消费者反映的问题;四要完善工作机制不松劲。充分运用先进技术手段,优化邮件快件处理流程,提高全网运行综合时效,及时完善旺季服务保障工作机制,总结得失,积累经验,为更好地完成下一阶段旺季服务保障工作奠定坚实基础。
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